Política de Devoluções e Trocas

Nossa filosofia

Sempre queremos que você se sinta bem com a sua experiência de compra com Beetle Juices. Lidamos com devoluções e trocas em um cenário caso a caso, com o objetivo de satisfazer nossos clientes com sua compra de nós.

Seja paciente, pois solicitamos aos clientes que testem completamente o produto e possam oferecer dicas de solução de problemas, caso a unidade ainda esteja funcionando corretamente.

Política de Devoluções e Trocas: Devoluções e Período de Troca

É com satisfação que aceitamos devoluções de itens não abertos, não utilizados, não danificados ou com defeito adquiridos em nosso site para reembolso, ou troca no prazo de 30 dias após a compra original.

Para fins sanitários e de segurança, não aceitaremos devoluções dos seguintes itens, abertos ou usados ​​e, portanto, NÃO RETORNÁVEIS: líquidos eletrônicos, cápsulas / cartuchos abertos, bobinas de substituição, pontas de gotejamento, óculos de reposição, atomizadores / tanques, sistema de cápsulas descartáveis e pilhas recarregáveis.

Se um item não defeituoso for aberto e usado, não o aceitaremos de volta em nenhuma circunstância e eles não estarão sujeitos a reembolso.

Para itens não abertos ou não utilizados, aceitaremos o retorno sem taxas de reabastecimento. Para defeitos do fabricante no item original, não haverá taxas de serviço. Consulte o custo de transporte de retorno abaixo.

Serviço de garantia

Para compras de hardware, cada produto adquirido diretamente do nosso site vem com uma garantia limitada de 30 dias desde a data da compra.

Você também pode entrar em contato diretamente com os fabricantes para obter o serviço pós-venda que pode estender seu período de garantia.

Para se qualificar para o serviço sob garantia, você deve iniciar um processo de devolução entrando em contato conosco dentro de 30 dias após a compra original.

A Garantia Limitada de 30 Dias exclui a cobertura por danos resultantes de acidentes, abuso, desmontagem, modificação personalizada ou erro do usuário. Além disso, danos consequenciais e incidentais não são cobertos por esta garantia.

Em alguns casos, atomizadores como tanques e RDA / RTA  podem não estar cobertos pela nossa garantia, pois o fabricante não fornece cobertura de garantia para esses tipos de itens. Você pode visitar o site do fabricante para confirmar.

Recomendamos solucionar adequadamente qualquer vazamento ou bobina que se aqueça muito rapidamente, saturando adequadamente a bobina ou trocando-a por bobinas de reposição novas.

Nota: Alguns fabricantes exigem o cartão de garantia incluído na embalagem para processar o serviço de garantia. Por favor, não descarte o conteúdo da embalagem.

Todas as reivindicações de “Problemas de Entrega” (DOA), itens danificados, ausentes ou incorretos devem ser informadas de volta para nós dentro de 48 horas desde a entrega.

Por favor, inspecione seus itens cuidadosamente ao recebê-lo, é de sua responsabilidade verificar dentro do prazo e nos notificar sobre qualquer problema.

Pequenos arranhões, problemas estéticos e descoloração são considerados desgaste normal e não são cobertos pela garantia.

Não garantimos compatibilidade entre itens. Se você tiver alguma dúvida sobre compatibilidade, faça sua pesquisa ou envie-nos uma pergunta antes de fazer seu pedido. Não aceitaremos devoluções por incompatibilidade.

Se você deseja enviar uma solicitação de reembolso, substituição ou troca, entre em contato com nosso departamento de devoluções por e-mail para [email protected].

Forneça seu NOME COMPLETO, NÚMERO DO PEDIDO, NÚMERO DE TELEFONE e RAZÕES para o retorno. Pode ser solicitado que você forneça fotos ou prova de vídeo do problema.

Se a devolução for aprovada, você receberá mais instruções sobre como devolver a embalagem. As substituições serão enviadas depois que recebermos o item com defeito de volta em nossas instalações.

Nota: Atomizadores como tanques, RDAs, RTAs, RDTAs, sistemas de vagens e kits de iniciação adquiridos em nosso site são destinados apenas para uso com juices e sais de nicotina e-liquids.

Qualquer uso de óleo de cannabis, substâncias à base de cannabis, óleo de CBD ou líquidos semelhantes anulará qualquer garantia desses produtos e não a aceitaremos para devolução.

Esta garantia concede a você direitos legais específicos e você também pode ter outros direitos que variam de estado para estado.

Custos de envio de retorno

Em relação ao custo de remessa para devoluções, o cliente pode ser responsável pelos custos de envio dos itens de volta para nós.

Não oferecemos substituições, pois itens com defeito resultarão em uma emissão de crédito de volta à sua conta. TODAS AS TAXAS DE ENVIO NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS.

Processo de reembolso

O reembolso pode ser emitido de volta ao pagamento original via “PayPal ou Mercado Pago” (cartão de crédito, cartão de débito, etc.) ou como crédito da loja na forma de pontos de recompensa.

A Beetle Juices não se responsabiliza pelo reembolso de um cartão pré-pago, caso o portador do cartão não tenha mais posse.